博客首頁 產品解析 寫給電銷同仁:200%增效轉化的秘密
寫給電銷同仁:200%增效轉化的秘密



電話銷售作為一種較為傳統的銷售方式,為企業帶來了更多增速機會。在激烈的競爭環境中,電話銷售受到如房地產、金融、物流快遞、教育、醫美等多行業的青睞。

然而,在消費升級、新零售模式下,很多企業的業務銷售方式也在不斷精進優化。電話銷售行業由于人力成本高、工作效率低等問題逐漸放緩了發展步伐。越來越多人認為,電銷模式變革勢在必行。


【一】 三問銷售型公司/銷售總監:銷售線索轉化率重要嗎?

i.海量新客信息重要嗎?

ii.銷售人員人多、效率快重要嗎?

iii.電話一天打200通重要嗎?

很多人會說,上面這些指標都很重要。

然而,銷售型公司究竟什么指標才最重要?答案是你的ROI(投入產出比)。不管是企業主,還是企業中的銷售高層管理人員,對ROI都不會陌生,對最終影響成單結果的條件也并不陌生。海量銷售線索、高效率篩選、一個電銷人一天的電話量等要素固然重要,但更重要的是高投入產出比,即高線索轉化率

在很多銷售型企業中,轉化率的問題被制定到了電銷人的KPI中。然而,殘酷的事實是,這個指標的提升非常困難,很多銷售團隊都在為此頭疼。

  來算這么一筆賬:

假設進來1000條客戶線索,銷售團隊如果不能在短時間內完成溝通并促成產品售賣,那么對于企業來說,它的獲客成本可能會高于人力成本,即企業的損失高于成單收益。這意味著,沒有高轉化率的電銷工作,可能都是賠本貼錢,還賺不到吆喝的存在。


【二】 還在為高效率轉化發愁?10個銷售型企業,9個都在用的秘密武器

智齒科技近期上線的智能外呼機器人,就為解決企業轉化率難題而來。

那么,它是如何提升轉化率的呢?

智齒智能外呼機器人可以模擬人聲進行海量線索的過濾、或特定場景的客戶溝通,由此輔助、甚至替代人工完成一大部分重復性外呼工作。有了外呼機器人,管理者可以減少一定人力成本投入(降本),讓機器人輔助甚至替代人工高效執行營銷業務(提效),最終實現銷售線索轉化率的提升(漲業績)。



  人工電銷的痛點解析:

海量銷售線索面前,不少企業都會規定每人每天撥打多少通電話,但通過日常的工作不難發現,很多人是完不成這個工作量的,即便完成但效果卻大打折扣。這不禁讓我們思考,究竟是什么原因造成電銷人員效率和效果雙雙折扣呢?

1. 人工效率偏低,一天工作8小時打60-70個電話已經是極限;

2. 人工銷售情緒不穩定,客戶體驗差;

3. 人工銷售記錄問題不精準,主觀判斷嚴重,客戶流失率大;

4. 銷售無法24時工作,銷售時間常與客戶時間無法匹配,造成客戶拒接和掛斷率居高不下 

  智能外呼機器人能做到:

1. 一天至少可打800通電話,海量數據輕松過濾;

2. 激情飽滿充滿正能量,無負面情緒干擾;

3. 7*24小時待命工作,支持設置任意時段自動撥打;

4. 客觀進行客戶意向判斷并精準記錄,業務流程統一高標準化執行。

  智能外呼機器人具備:

1、海量線索批量導入,自定義時段自動撥打

智能外呼機器人支持海量線索的一鍵批量導入,為企業管理者省去線索導入及分配難題。

同時,管理者可設置特定時間段讓機器人執行自動撥打。例如商場促銷場景,商超企業可以在傍晚17:00-20:00讓外呼機器人與客戶進行溝通,提升客戶在接到促銷信息后立即走入商場進行消費。如此,通過更優的時間短溝通來提升營銷轉化率。

2、豐富的話術模板靈活調用,精準的客戶意向分級

外呼機器人支持話術模板靈活調整以及意向判斷篩查。在有效時間控制和自動撥打的基礎上,靈活的話術調整可幫助企業調整溝通策略,意向設置更是幫企業完成了精準客戶的客觀判斷和標記,方便人工二次跟進。

3、完整的通話記錄,清晰的數據統計

外呼機器人可以幫你記錄電話溝通的全過程,不僅有錄音、還可以轉文字查看,方便人工銷售二次跟進時,提前優化溝通方法,提升轉化率。


  場景模擬:



  智能外呼機器人對比人工電銷:



一個機器人,可以是人工工作效率的5-10倍。


【三】 不僅僅電銷場景,更多豐富場景的應用

  1.   提醒/告知  

場景痛點:

  

  外呼機器人解決方案: 



  2.   金融催收  

場景痛點:


  外呼機器人解決方案: 



  3.   更多場景:回訪調查、失聯查核  



   智能外呼機器人  你的企業AI金牌銷售   

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