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智能電銷機器人,電銷行業的C位王者
2016-12-19智齒客服 電銷機器人 外呼機器人

智能電銷機器人,電銷行業的C位王者

 

電銷行業盛行“金牌銷售”的傳奇,他們的對比僅存于某個電銷中心或電銷細分行業當中。金牌銷售,究竟具備哪些素質和能力才能稱為金牌銷售呢?而它和要說的主角——智能電銷機器人,又有哪些能力的相似或對比呢?




眾所周知,電銷行業的盛行早在十年前甚至十幾年前就已經開始了,那時候人們對電銷這種模式還比較容易接受,電話外呼出去,拒接和掛斷率幾乎為零,成單效果也比現在要高出許多。

然而,現如今,拒接和掛斷率穩高不下,這幾乎和你產品本身的好壞沒有關系。客戶的拒接和掛斷,對電銷外呼人員的情緒打擊非常之大,而連帶反應就是電銷人員的情緒低落、更重者有工作停滯。但對金牌電銷來說,能力素質的就體現出來了——高度抗壓。僅售前場景中的意向篩查來說,電銷人員自身的素質,就需要具備以下四大能力:


金牌電銷售前應具備四大能力:

1. 情緒始終保持高漲,無論遇到掛斷、拒接甚至謾罵,你都要在下一通電話開始前,調整好情緒,準備新的溝通。

2. 精準的判斷能力,對于電銷來說,第一次電話陌生拜訪的目的就是加速篩選出意向用戶,如果你的判斷能力過于主觀或不精準,那么隨之而來的則是成單率降低。

3. 高效溝通能力,雖然電銷發展至今,很多神級話術層出不窮,但對用戶的表達理解能力和迅速引導能力也是極為重要的。曾經我見過一個電銷,幾乎每次都被客戶牽著鼻子走,最終浪費了時間精力不說,意向客戶也沒有被牢牢抓住。

4. 數據收集能力,在每一次溝通中,電銷人員需要對客戶進行多維度的信息采集,但又不能聽起來像是“審問”,那么就需要在話術溝通中,提前做好預先準備。但試問有多少電銷人員可以有目標性地進行信息采集呢?

 

做為電銷的管理人員,大家清楚的知道在電銷中心里售前的環節是極為重要的它是打通售中環節和售后環節的關鍵也就是成單與否要看售前的能力但又有多少電銷中心的管理者關注過售前環節中員工的能力呢


智能電銷機器人的橫空出世,讓這一難題得以順利解決,由于電銷的售前意向篩查環節具有高重復、高頻率的特點,所以,利用智能電銷機器人是企業的最佳選擇。


近日,智齒科技開拓了一條全新產品線——智能外呼產品。首推的智齒智能電銷機器人,意在幫助企業迅速解決售前意向篩查場景下的成本和效率問題。


有人會問:機器人篩查準嗎?機器人如何進行篩查的?那么多批量線索它一天能打多少個?智能電銷機器人多少錢一個?




智能電銷機器人的C位能力:

1. 無情緒干擾:這是最重要的,機器人和人的最大區別就是沒有情感影響。無論客戶對機器人說什么,都不會刺激到它。而對智能電銷機器人而言,只有一個目的:做好篩查。

2. 高智商邏輯引導:在溝通過程中,最重要也是企業最為擔心的一點是,如果客戶問出某些問題,機器人無法回答怎么辦?智齒科技的智能電銷機器人具備多維度設計,企業可根據預判進行提前儲備,將可能性提前劃分出來,電銷機器人在遇到該問題時,則可自動調用知識庫,應答客戶問題。之后,機器人還會引導客戶回到主對話邏輯,保證主動電銷工作的完成。

3. 精準記錄:在每一段對話中,我們都會預先做好信息埋點,在問話節點后,客戶的每一句話都會被記錄,并有序進行用戶意向判斷。標準化的記錄,讓機器人的判斷更精準更客觀。

4. 高效溝通能力:我們普通人工一天至多撥打100-200個電話,智能電銷機器人則一天課撥打800-1000通電話,還可以分時段撥打。提前設定好時間即可,跳過客戶不方便接聽電話的工作忙時,客戶的拒接率和掛斷率也會相應下降。

5. 成本低廉:如果說我們的人力每人每天薪資福利在200-400元之間,那么智能電銷機器人的成本每天就在10-20塊錢左右搞定,比人工價格低廉了不止10倍20倍。

 

解放人力,釋放人腦


在效率為王的商業戰場中,你的人力還在干著高重復高頻率的工作,是否有些浪費?


據悉,智齒科技的智能電銷機器人上市以來,已經受到了眾多企業的青睞,尤其在金融催收、電話營銷、通知提醒、調研回訪等場景中。而這其中最大的原因,就是它真的能夠幫助企業解決現有成本和效率的投入產出問題。更多具體的解決方法,可參考智齒科技官網,并試聽到各種場景溝通錄音。

 


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