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智能外呼電銷機器人顛覆的不僅是電銷人


傳統的呼叫中心、電銷、外呼中心。對于人員的要求往往門檻沒有那么高,而智能外呼機器人的出現,被人們認為是在顛覆整個電銷人,但卻忽略了一點,那就是電銷機器人真正顛覆的是外呼這個行業。

傳統的外呼行業什么樣?

傳統的外呼行業實際上就是從企業內部渠道拿到銷售線索,通過一層一層的判斷用戶的真實需求,來滿足用戶的需求。在此過程中,外呼人員的話術靈活性、用戶體驗的高效性、由于員工工作時間、員工性格等諸多因素受到了不少的影響,并不能達到很好的效果。

加入AI能力的智能外呼機器人如何顛覆這個行業?

智能外呼機器人的出現,并不是準備替代這個行業中的員工。而真實的意義是改變傳統意義上的外呼方式。

以更注重用戶體驗,更注重通話細節,更注重數據為核心,將用戶的需求進行拆解,從而完成需求滿足,提升轉化率。

智齒科技的智能外呼機器人,正在顛覆這種傳統外呼形式。

在真實的外呼情境中,智能外呼機器人的出現,為整個產業的賦能不僅僅體現在自動化方面,而更應該注重其細致入微的需求挖掘和數據分析方向。

需求挖掘

智齒科技的智能外呼機器人在數據挖掘以及營銷方面為企業的貢獻可謂是前無僅有,在通過對外呼電銷場景的多次復現中,不難發現,用戶的接聽時間是一個非常有意思的事情,之所以拒接率和掛斷率不斷攀升甚至不能下降,最主要的原因是你的電銷人員上班的時候,人家用戶也正是上班時間。

那么通過對撥打時間的規劃即可避免這種高掛斷的問題,例如,智齒科技的智能外呼機器人在撥打時,即可設定時間為用戶下班路上或吃晚飯之后,比較閑暇的時間,此時人的防備心理最弱,成功率更高。

其次,智能外呼機器人對細節的把控也更為符合需求挖掘,通過不斷的詢問,來確認用戶的真實需求,再對現有產品進行匹配即可更契合用戶的需求。

數據核心挖掘

在挖掘需求的同時,實際上,機器人還要記錄用戶的眾多數據,例如通話錄音、通話時長等,這些普通維度外,智能外呼機器人還可以直接幫助用戶進行轉接人工,但整個過程,可以適時進行記錄,機器人在記錄此種數據的同時,還可以輸出報表,隨時導出。

管理層,不僅可以通過數據記錄完成數據分析,還可以通過該數據去指導外呼中心的工作。

智齒科技的智能外呼機器人顛覆的不在是傳統的人工外呼,而應該是整個行業細致入微的傳統方式。人開始效仿機器人的時候,就是真正的顛覆。

如果您想了解給多關于智能外呼機器人的信息,請登錄智齒科技官網進行查看,或關注其官方網微信服務號,其中提供免費產品試用,以及智能外呼機器人的錄音試聽。



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