博客首頁 產品解析 智能外呼機器人從拓客、跟進到維護,實現智能自動化營銷
智能外呼機器人從拓客、跟進到維護,實現智能自動化營銷
2018-12-12智齒科技 外呼機器人

在AI大環境的影響下,人工智能的發展越來越成熟,無論是生活還是工作涉及的領域是越來越廣泛,特別是智能外呼機器人的降臨,許多銷售型企業慢慢走向了智能化的營銷渠道。然而語音識別技術和語言理解技術的快速發展,智能外呼機器人可以智能處理一些簡單的人類對話,讓很多外呼中心看到了希望,積極解決銷售與購買上出現的各種問題,為企業提供了最專業和人性化的服務。 

 

如今市場上有很多智能營銷助手,在未來無論是哪個行業領域都將結合人工智能幫助銷售人員解決溝通的問題,深度分析銷售對話、智能回答客戶提出的問題。

不過隨著智能外呼機器人的盛行,不少企業選擇了智能化的轉型,支持多輪對話,讓產能有效提高,服務效率也得到了保障,大大解決了人工坐席的成本難題。智能外呼機器人開啟電銷與客服的革命時代,從拓客、跟進到維護,實現智能自動化營銷,是一款營銷神器。主要新功能有五點:  

1.快速識別客戶語音,智能對話提高友好度 可以用高熱情的服務態度服務客戶,降低人工成本、篩選意向客戶、再溝通時可降低掛斷率,提高銷售效率,提升訂單轉化。 

 2.快速高效回訪客戶,不斷學習完善 針對客戶做訂單事件回訪、確認信息,同時可進行促銷活動的告知,交互溝通后保留客戶意向信息,再由人工跟進,效率翻倍。  

3.真人語音多輪交互,讓繁雜的工作變簡單 根據客戶信息通知客戶繳費時間以及繳費金額,可通過機器人做初步的一級催款和二級催款,逾期轉至人工催繳數據庫,不僅節約企業人工成本且提高工作效率。 

4.一鍵自動呼叫通知,電話機器人讓工作更高效 同一內容需要呼出告知多個客戶,機器人可多次呼叫,直至消息通知到對方,達到通知人員不遺漏。根據大數據反饋信息,需要人工服務的再進行溝通,大大提高工作效率。  

5.專業電話銷售機器人,服務熱情不怕拒絕 真人語音按照預設的話術場景進行電話呼出,以詢問的口吻跟客戶交互,最終客戶購買意向統計到數據庫,初步篩選意向客戶交由人工再次跟進,直至成交。  

如今已經有太多的人工坐席已經被智能外呼機器人給取代,對話能力與人類相比有眾多長處,不會受到情緒的影響,也不會有任何客觀因素耽誤工作,智能判斷客戶意向快速篩選分類,為企業提供最專業和人性化的服務。


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