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智齒外呼機器人以全新的營銷方式解決電銷企業的痛點
2018-12-19智齒科技 外呼機器人

隨著市場的高速發展,外呼營銷集中的企業,面臨著新的重重壓力。市場激烈,客戶難尋:電話銷售時,掛機率居高不下,需要花大量時間來篩選意向客戶。

人工成本高,人員流動大:企業投入到招聘、培訓中的成本越來越高,而另一方面,新業務員離職率高,老業務員時間久了難以持續保持高效狀態,增加了招聘成本和管理成本;


 員工情緒波動大,工作狀態差:話務員無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動,長期壓抑情緒、喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環;  

數據統計難度高,撞單難跟進:人工記錄充滿主觀性,分類不明確、跟進不及時都會導致客戶流失,而小組成員撞單、資源重復,造成客戶無法挽回,導致工作質量下降,事倍功半;  

人工智能時代的到來,給以人員密集型為主的電銷中心和客服行業帶來新的變革,一種全新的營銷方式將徹底消弭電銷企業所面臨的諸多隱患。  

智齒外呼機器人,通過應用行業頂尖的智齒語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)等技術,可按照預設的外呼邏輯與客戶交流,通過多輪對話、話術引導,完成智能高效的人機互動,外呼機器人一天便可撥打800-1200通電話,是人工外呼量的5倍,達到外呼營銷的業務目標。

從而幫助企業將重復、簡單的電銷/客服工作用機器人來代替,提升企業工作效率,節省人力成本。 同時,智齒外呼機器人的新穎的功能特色,更為企業的智能營銷提升新的動力。

1)可視化話術配置:可視化配置方式,全局化、流程化、節點化相結合,用戶可便捷配置業務話術。 

2)真人語音交流:機器人擁有比人工客服更高效的話術學習能力,真人語音模擬行業專家與客戶通話,主動引導銷售過程,客戶提問對答入流。使企業不再需要招聘大量的人工電銷員,節省人力成本。通過技術方式實現智能化溝通,使溝通交互更流暢,用戶體驗更好。

 3)智能學習:基于系統未匹配話術,機器人將會未識別問題存放進入待學習知識庫,由人工介入,進行AI培訓,機器人將極快的速度學習完成并自我完善。  

4)智能評估:基于客戶溝通交流記錄,溝通過程,經過節點,對客戶意圖進行精準評估。 

5)可視化大數據:與客戶溝通語音,轉換為微信式,文字對話記錄,為營銷跟進、數據挖掘提供大數據基礎。  

智齒外呼機器人自上線以來,已在房產營銷、金融催繳、貸款理財、教育邀約、酒水營銷、通知回訪等領域,代替絕大多數人工,成功完成外呼營銷工作,成為外呼行業新風向。


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