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智能外呼機器人的功能怎么樣 發展前景如何
2018-12-21智齒科技 外呼機器人

隨著科技與技術的不斷發展,人工智能外呼機器人的功能已經逐步完善,人工智能也在不斷為人們創造新的商業價值,未來肯定會有更多的實用型機器人服務于人類。現在的人工智能外呼機器人到底發展成什么樣子,未來的人工智能外呼機器人又會有多強大呢?  

 

人工智能外呼機器人主要通過語音識別、智能語義理解,根據用戶的不同問題,識別用戶意圖、在知識庫中迅速找到答案并回復,然后將他們分類統計、標記高意向客戶群體,為企業提供高精準營銷數據。 

目前,人工智能外呼機器人的功能已經可以實現:從開場語境到對客戶的語音識別和語義識別到最后的結束語境,體驗流暢,沒有多余停頓,對答如流,不會讓用戶有多余的尷尬。   

此外,還可以實現客戶在系統使用過程中管理智能化,通過多元自動化工具的研發,配合后臺流水式運營管理,成為電銷人員工作輔助的最佳工具,可以讓員工在不消耗體力的基礎上,有更多的時間做更有意義的工作,釋放電銷人員的最高價值。   

據不完全統計,2014年呼叫中心坐席席位在80萬人,預計到2020年,這一數據將超過200萬人,語音市場規模可達600億元。


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