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智能語音機器人幫助企業減少80%以上的重復勞動
2019-01-02智齒科技 外呼機器人

在企業中做電銷是最艱難也是最不可缺少的一種獲利手段,不過大量的給客戶打電話也是客服人員每天很頭疼的一件事情,因為作為一名電銷人員,語氣、溝通方式以及對業務掌握的熟練程度都會影響銷售業績,而且人工成本也是非常之大。

人工智能的發展慢慢改變著電銷模式,特別是智能語音機器人的出現,集成深度學習、語音、語義、知識庫等多個核心技術的智能電銷平臺,給廣大電銷企業帶來了一汪清泉,也為企業帶來更多客戶和成交。  智能語音機器人根據不同類型客戶可自主選擇不同會話語音,準備識別客戶意圖,給企業帶來更多的成交。 


智能語音機器人服務內容包括支持打斷和轉接人工,真人語音、業務專業,服務內容不僅寬闊,而且涵蓋的范圍也會越來越廣泛,高效率的客戶資料整理,提高意向客戶轉化率,輕松幫助客服人員完成量化指標。而且成本遠遠低于人工的成本,可以說是一款專注于電話營銷的智能電話機器人,幫助企業減少80%以上的重復勞動,創造更高的商業價值。 

智能語音機器人確實有那么神奇嗎?下面就再來看下所具備的七大功能優勢: 

1.真人語音:可自主選擇不同會話語音,真人或機器人語音多重引擎,可按照客戶需求定制。

 2.識別準確:相當準確的語音意圖識別和對話管理,準確挖掘用戶需求、定義用戶畫像、篩選用戶意向,通過對話識別用戶性別、情緒、年齡,分析用戶的興趣點。 

3.多輪會話:先進的多輪會話技術,適用于通過外呼對客戶進行跟蹤訪問、時間預約、身份驗證等多類型,多樣化場景做營銷。 

4.自由話術配置:開放對話管理引擎,客戶可以自主配置,修改機器人話術和知識庫。 

5.快速反應:在通信層面采用ASR、NLP、TTS等能力,并自主研發專利技術,響應時間快達400-700毫秒,整體媲美真人體驗。 

6.數據統計:對海量通話數據進行信息發掘和統計,了解客戶、洞察市場、優化產品、服務、營銷方式 。 

7.人機協作:機器人無法回答的問題可以進行標記,后續人工跟進,也可直接轉人工話務,人工可查看機器人對話記錄,在對話過程中可得到機器人實時協助。  

智能語音機器人的出現掀起了智能電話營銷的關注熱潮,不僅釋放了企業人力,更是幫助企業在電銷中起死回生,現在越來越多的電銷企業都在借助智能語音機器人進行自動、高效的外呼工作,支持以語音轉文字的形式表格化導出,擺脫了傳統的營銷模式。在未來智能語音機器人會大量取代傳統電銷人員,做到智能分類、精準營銷,為企業帶來更多客戶和成交。


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