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隨著5G的商業化進程,專家預測全息通話將在5年內迎來爆發。而這一技術在客服領域的普及和應用也指日可待,筆者在此稱之為全息客服。>>閱讀全文

質檢,本應有的名字是質量管理,但是都被稱為質檢。這一俗稱是否也在某種程度上說明在大家的心目中,質量管理其實僅僅是質量檢查呢? 作為質檢,我們應該怎么聽?質檢工作該如何展開呢?>>閱讀全文

畢業進入好未來,8年時間,做過運維,負責過運營,從一位“規則制定者”,變成“臨危受命”接手客服團隊。這樣一位“半路出家”的客服管理者會給我們講述一個怎樣的“服務世界”呢?>>閱讀全文

無論我們怎樣規劃內容,執行操作,最終都是希望達到團隊管理的預期目的。外界的種種管理建議與觀點,更多是為客服管理者們拋磚引玉,提出思路。我們在實際操作時一定要結合自家企業具體情況和..>>閱讀全文

大多數人,不知道什么原因就進入了客服行業。 他們都在談論,客服門檻低、技術含量差、前途并不明朗,也有很多人,把客服做為進入某個行業的跳板,做幾年跳到其他崗位獲得新的歷練。>>閱讀全文

智齒科技牽手《中國好聲音》北京賽區海選,推出【客服好聲音】專場選拔活動。12月15日,來到智齒科技主辦的“客服好聲音百強PK賽”現場,你就可以近距離和行業大佬們面對面交流了,機不可失哦~>>閱讀全文

報名進行得如火如荼,但是也有一些選手聯系小編詢問“如何上傳參賽作品視頻?”。針對這一重要問題,我們為大家總結了下面幾種主要方式,還沒上傳作品的小伙伴們可要抓緊時間哦,不然報名就無效了~>>閱讀全文

2018年11月20日—12月28日,智齒科技牽手《中國好聲音》,聯合舉辦2019全國海選_北京賽區【客服專場】活動,輸送我們客服人選手進入中國好聲音的舞臺,讓全世界聽見——客服好聲音!>>閱讀全文

“ 你聲音真好聽 ”, 電話里經常傳來這句話。 你嘴角上揚,感受繁雜工作中客戶的一點點小肯定。我們,生而平凡。但,每一個平凡人都有自己的主角夢。>>閱讀全文

聚好看引入了智齒一站式智能全客服解決方案,選用了人工在線客服和機器人客服等多個產品,多方位打造更加智能化的客服系統。。。>>閱讀全文

消費升級背景下,眾多行業已經開始了自身變革,諸如“服務即產品”的理念越來越成為企業經營之道。在游戲行業收入增速放緩的當下,游戲自身的服務屬性能夠滿足服務為王、體驗至上的用戶消費心理嗎?很顯然,不能。>>閱讀全文

我叫趙大發,是一名智齒客服,一天晚上我在值班的時候遇見了一位奇怪的客戶,整個事件隱約透露著神秘,萬萬沒想到我最終還是……>>閱讀全文

本著“生命不息,battle不止”的原則,這期我準備為大家帶來我的測評大作——論游戲客服哪家強,山東技校……啊不,我也不知道哪家強。>>閱讀全文

隨著企業的業務量和體量不斷增長,對客服中心提供與之匹配的服務需求也越發嚴苛。對于大多數中小型企業來說,投入大量人員、時間和資金來組織一個復雜龐大的客服系統,似乎不太符合現如今變化無常的市場環境。>>閱讀全文

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