電子商務
行業解決方案

深入洞察行業需求,為你提供細分市場專業解決方案

電商行業業務全景圖

  • 全渠道接入
  • 用戶行為洞察
  • 千人千面機器人
  • 智能服務
  • 營銷復購
  • 數據化管理
微信公眾號
企業微信
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APP

核心價值

打造極致服務體驗

服務回歸人性,打造消費者高滿意度的服務,讓滿意促進粘性,粘性拓展口碑,口碑帶來新消費

服務帶動營銷

打破傳統單一服務的模式,擴大服務邊界,讓客服中心“從成本中心向利潤中心”的真正轉型,提升服務價值,提高營收轉化

降低管理成本

分析多維度數據,優化管理流程,制定客觀績效考核規則,合理調整服務側重,降低管理成本,提高管理效率

提升客服效率

機器人客服7*24小時在線,重復問題攔截回答率高達90%。機器人輔助人工提升效率,知識庫更快匹配客戶問題

核心優勢

以AI驅動客服

智齒內部成立AI研究院,用人工智能自研技術與算法,改造客服的方方面面,提升企業用戶銷售額,降低運營成本

全系客服產品融合

智齒擁有融合統一的全產品客服體系,產品包括在線機器人/在線人工客服/呼叫中心/工單/外呼機器人/呼入機器人/智能質檢,為“售前、售中、售后”的全業務場景提供優質服務

更匹配行業場景

深耕電商行業多年,服務行業客戶眾多,業務場景理解透徹,有完善的細分場景語料庫,能快速定位企業各發展階段需求,精準匹配最優產品方案

服務體系完善

智齒支持7x24小時全渠道服務,有獨立的公有云和私有云交付團隊,具備更豐富、體系化的交付經驗和服務能力

客戶評價

  • 一加手機對于“極致用戶體驗”的要求是非常高的,這一點上智齒與我們理念一致,這也是我們選擇智齒產品的原因。目前,我們合作了智齒的云呼叫中心與智能客服機器人產品,產品較為穩定、智能性表現也不錯;另外,智齒產品迭代升級的速度也很贊,很契合一加手機業務的不斷變化。

  • 每日優鮮非常重視用戶體驗,因此我們客服團隊權限比較大,對用戶體驗品質有很高要求,對智能客服產品的選型也很嚴格。合作近兩年以來,智齒科技解決方案的完整性、產品規模的智能性、操作使用的便捷性、功能迭代的及時性等都得到了驗證,各項表現均令人滿意。公司上下對智齒都很認可。現在,不止每日優鮮,集團旗下的每日一淘、便利購也都在使用智齒的產品。

  • 作為廚衛行業領軍品牌,九牧始終相信并積極擁抱科技的力量。與智齒科技牽手智能外呼項目,目前80%以上的滿意度調研任務由機器人完成,人工坐席節約了6—7人/天,72小時回訪及時率100%。推行不到半年,得到了來自于用戶與公司的一致好評。未來,九牧還將牽手智齒實現更多模塊的智能化升級,希望繼續引領廚衛行業的智能服務新風尚。

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