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智能路由,服務更輕松

常見問題自助導航

自定義用戶接待策略

售前售中售后智能化接待

快速構建用戶畫像

定位用戶身份

識別用戶需求

賦予機器人情感

理解用戶情緒

精準理解用戶表達

智能工單輔助用戶接待

驅動內部協作,優化用戶體驗

工單輔助進行用戶接待

? 在非人工客服工作時段,可啟用工單進行用戶接待,保證用戶服務無缺漏

工單驅動企業內部協作

? 當客服無法單獨處理,且問題不是非常緊急時,可以生成工單,提交給公司內部其他部門進行處理

? 調動起全公司資源進行協作,共同完成用戶服務

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