Notre service consommateurs

Comment entretenir nos produits?

En règle générale,nous vous conseillons de vous reporter aux conseils d’utilisation figurant sur l’emballage de nos produits et surtout de ne pas hésiter à demander conseil à votre magasin revendeur.

Un produit en caoutchouc naturel est, comme son nom l’indique, fabriqué à partir d’une  matière naturelle qui est donc sensible aux variations de température qui peuvent changer son aspect et altérer sa solidité. Cette matière vit et évolue avec le temps. Elle peut être altérée par différents facteurs tels que la température et l’humidité. Attention donc de ne pas l’exposer longtemps au soleil dans une voiture par exemple. Concernant son entretien, comme indiqué sur son emballage, il doit être exclusivement nettoyé en surface avec de l’eau savonneuse à l’aide d’un linge humide. Nous ne vous recommandons pas de l’immerger dans l’eau car cela pourrait l’abimer.

Pour la plupart de nos jouets textile, le lavage en machine sur cycle doux à 30° et le séchage à l’air libre sont fortement conseillés. Attention à bien prendre soin d’enlever toutes les parties électroniques ou les boîtiers musicaux avant le lavage. Il est recommandé de vous référer à l’étiquette située sur chacun des produits pour avoir les instructions de lavage détaillées.

 

Nos réponses à vos questions les plus fréquemment posées

Vous trouverez nos réponses à vos questions les plus fréquemment posées concernant Sophie la girafe® et nos produits fabriqués à base de caoutchouc 100% naturel  dans la foire aux questions ci-dessous :

Pourquoi y a-t-il des Sophie la girafe? avec des formes différentes ?

Pour répondre à une demande croissante, nous avons créé de nouveaux équipements permettant d’accroitre notre capacité de production. De plus, notre girafe est toujours fabriquée « artisanalement » (il faut plus de 14 opérations manuelles pour la réaliser et elle est peinte manuellement).

Chaque Sophie la girafe® est donc unique : il peut exister des différences entre elles, mais elles respectent toutes les normes européennes et mondiales en vigueur.

Il est de ce fait possible de trouver des girafes avec des formes différentes. En effet, aujourd’hui, nous fonctionnons avec 4 version de moules pour produire Sophie la girafe, qui sont, bien évidemment, conformes aux normes mondiales en vigueur et respectent la charte qualité VULLI.

Pourquoi y a-t-il des Sophie la girafe? avec des taches de couleurs différentes ?

Pour répondre à une demande croissante, nous avons créé de nouveaux équipements permettant d’accroitre notre capacité de production. De plus, notre girafe est toujours fabriquée « artisanalement » (il faut plus de 14 opérations manuelles pour la réaliser et elle est peinte manuellement). 

Chaque Sophie la girafe® est donc unique : il peut exister des différences entre elles, mais elles respectent toutes les normes européennes et mondiales en vigueur.

Il est de ce fait possible de trouver des girafes avec des taches de couleurs différentes. En effet, comme toutes nos girafes sont peintes à la main, la couleur diffère selon si l’on y met plus ou moins de peinture et selon la teinte du pigment naturel utilisée.

Pourquoi y a-t-il des Sophie la girafe? avec des modes d’inscription du numéro de tra?abilité différents ?

Pour répondre à une demande croissante, nous avons créé de nouveaux équipements permettant d’accroitre notre capacité de production. De plus, notre girafe est toujours fabriquée « artisanalement » (il faut plus de 14 opérations manuelles pour la réaliser et elle est peinte manuellement).

Chaque Sophie la girafe® est donc unique : il peut exister des différences entre elles, mais elles respectent toutes les normes européennes et mondiales en vigueur.

Il est de ce fait possible de trouver des girafes avec des modes d’inscription du numéro de traçabilité différents. Il en existe plusieurs (laser, peinture…), mais ils sont tous utilisés par notre usine.

Les produits en caoutchouc Sophie la girafe? contiennent-ils des phtalates ?

Les phtalates sont présents dans les matières dérivées du pétrole.
Nos produits en caoutchouc, étant fabriqués à base de caoutchouc 100% naturel, ne contiennent donc aucune trace de phtalate.

Les produits en caoutchouc Sophie la girafe? contiennent-ils du BPA?

Le Bisphénol A (BPA) est un composé chimique inhérent aux plastiques, notamment aux polycarbonates (PC) et aux résines neutralisant la corrosion (celles qui tapissent l’intérieur des canettes, des tubes et des boîtes de conserve).

Nos produits en caoutchouc, étant fabriqués à base de caoutchouc 100% naturel, ne contiennent donc aucune trace de Bisphénol A.

Comment conserver mon produit en caoutchouc Sophie la girafe??

Un produit en caoutchouc est, comme son nom l’indique, fabriqué à partir d’une matière naturelle. Cette matière est vivante, évolue avec le temps et est sensible aux variations de température qui peuvent changer son aspect et altérer sa solidité. Elle peut donc être altérée par différents facteurs tels que la température et l’humidité. Attention donc a ne pas l’exposer au soleil, dans une voiture par exemple.

Concernant son entretien, comme indiqué sur son emballage, il doit être exclusivement nettoyé en surface avec de l’eau savonneuse à l’aide d’un linge humide. Nous ne vous recommandons pas de l’immerger dans l’eau car cela pourrait l’abimer.

Comment nettoyer mon produit en caoutchouc Sophie la girafe??

Comme indiqué sur son emballage, un produit en caoutchouc naturel doit être exclusivement nettoyé en surface avec de l’eau savonneuse à l’aide d’un linge humide. Nous ne vous recommandons pas de l’immerger dans l’eau car cela pourrait l’abimer.

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