六大場景難題

電話銷售
  • 電銷用戶難分層
  • 低線索識別成本高
  • 人工質檢工作量大
  • 客服高離職,低留存

網絡私域運營
  • 運營ROI無法衡量
  • 客戶流失,難控制
  • 精細化運營不體系
  • 客戶通路分散,難集中

全渠道服務營銷
  • 跨部門業務系統難
  • 響應慢,用戶體驗差
  • 人力成本高,服務效率低
  • 缺乏有效的客戶收集能力

營銷人員賦能
  • 產品條款難查詢
  • 最新政策難知曉
  • 培訓方式不靈活
  • 培訓效果難掌握

SSC共享服務
  • 接待效率低
  • 監管費力,服務統計難
  • 人力成本大,協作不靈活
  • 信息共享難,更新效率低

BPO服務外包
  • 人工成本逐年增高
  • 傳統提效方法能力有限
  • 零基礎者對搭建束手無策

保險行業客戶聯絡「一體化解決方案」

智齒科技作為國內領先的「一體化客戶聯絡」服務提供商,為保險行業打造「觸達-營銷-服務-留存」業務閉環解決方案

六大場景,打造保險客戶聯絡一體化

電銷運營
用戶精細化分類,電銷外呼人機協同

根據不同的線索質量,采用不同的外呼策略:
低價值、高重復場景,應用外呼機器人快速溝通、識別用戶意向高價值線索,應用云呼叫中心進行人工外呼,達成更高銷售轉化

某合作企業案例:

首次接通率40% 意向識別率97% 用戶意向率16%

網銷私域
觸客-留客-裂變,網銷私域一體化

涵蓋「私域搭建、營銷裂變、社群運營、客戶服務、風控管理、數據分析」產品服務,實現私域「引流-運營-管控」閉環。
? 用戶觸達:呼叫中心、智能外呼、人工在線
? 內部協作:企微+工單
? 用戶運營:企微智客
? 用戶服務:企微+全渠道在線接待+呼入+智能知識庫
? 裂變增長:企微智客

某合作企業案例:

加微成功率增加45% 員工離職導致的客戶流失率降低70%

全渠道服務營銷
全渠道+全場景,統一平臺服務營銷

? 全渠道用戶接入覆蓋:客服輕松在一個平臺服務所有用戶
? 機器人+人工客服協作:解決用戶等待、客服工作量巨大的問題
? 高度集成的服務工作臺:功能豐富,機器人實時輔助人工,全
   面提升客服工作效率
? 精準用戶分析:基于用戶畫像分層服務

某合作企業案例:

排隊等待率減少200% 服務滿意度提升98% 一次性解決率97%

業務員賦能
不只服務用戶,也賦能保險經理/代理人

? 7*24小時不間斷服務,保障中后臺支撐用不掉線
? 90%的需求線上自助解決,減少人工繁雜工作
? 區分保險人員,不同身份提供同樣問題的不同答復
? 人臉識別、語音提問/播報等智能化服務應用

某合作企業案例:

機器人獨立接待率93% 電話咨詢量降低90%           

SSC員工共享
內部服務,更高效的SSC員工共享服務

? 統一智能接待、主動服務
? 在線、呼叫、工單高效一體工作臺
? 智能數字化管理

某合作企業案例:

機器人獨立接待率95% 常見問題抵擋量82% 電話咨詢量降低64%

智齒眾服BPO
一站式AI賦能全包服務

顛覆傳統純人模式,提供從搭建到管理一站式軟件賦能全包服務:
? 懂全包:10年以上資深客服班底完整經驗輸出
? 懂客戶:智齒已為25萬+企業提供服務,在保險金融領域已服務
   數十家提供眾服服務
? 懂 AI :自研AI賦能產品行業領先,提供客戶全生命周期服務
   解決方案

眾多保險金融企業,選擇了智齒科技

1周內上線 人機協作成本降低40% 一次性問題解決率95%

保險行業客戶聯絡「一體化解決方案」

重點合作案例

眾安保險

日外呼數近10萬通
外呼接通率提升10%

泰康在線

渠道接通數90+個
15個退保等高頻業務嵌入

悟空保

外呼接通率提升20%
問題解決率95%+
用戶意向識別率97%+

陽光保險

SSC本部服務人群5000+人
機器人一次性解決率85%

元保

電銷坐席1500個
電話接通率提升10%

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