三大能力模塊

引流-運營-管控,基于「客戶全生命周期」營銷服務管理

高效獲客   合規引流

【渠道活碼】

廣告投放、搜索競價、線下地推、內容營銷…不同渠道匹配不同活碼,以此追蹤獲客軌跡,改善營銷效果,并分配指派不同員工

【一客一碼】

老客戶轉介紹、新客戶裂變、優惠券領取、低價課推廣...員工發起的營銷活動,企業可追溯客源

【個性化歡迎語】

支持不同渠道/活碼個性化歡迎語,并匹配客戶昵稱等變量,給新客戶尊享體驗感

精細運營    提升轉化

【自動+手動化標簽】

打通企微標簽庫,支持管理員批量設置,也支持員工手動添加

【智能回復】

內部/機器人知識庫、企業/個人話術,助力員工快捷回復客戶

【互動雷達】

定位客戶交互軌跡,實時提醒員工跟進,精準把握用戶意向

【社群運營】

快速群發、批量標簽、風險監測、多維度群運營數據分析

數據管理    及時風控

【數據打通,會話存檔】

合規化存檔企業微信聊天內容,便于會話質檢和內部管理運營,避免客服、運營人員會話不規范

【流失提醒,防控風險】

當發生客戶或員工刪除情況時,會提醒對應員工和管理員,方便采取挽回溝通措施

【離職員工,客戶資源再分配】

企業可將離職員工客戶分配給其他員工,減少企業客戶資源流失,也減少服務中斷對客戶服務體驗的影響

智齒科技優勢

覆蓋「公域+私域」,完整提供「營銷服務閉環」產品與解決方案

公域 私域

流量觸達
公域獲客
建聯溝通
引流私域
私域運營
促進轉化
裂變拉新
社交拓客
對接主流廣告平臺
  • 百度、頭條、抖音、微信公眾號、小程序...
  • 引導進企業官網、小程序、APP等自有平臺
呼叫中心/外呼機器人/短信...
  • 商機線索,規則分配
  • 多種外呼方式,智能高效、降低人工成本、提升溝通效率
  • 進一步解決疑惑/問題,引導建立長期溝通關系(企微)
留資機器人/人工在線客服/工單...
  • 主動溝通,邀約留資/留電
  • 智能應答,提升咨詢效率
  • 建立產品認知,甚至促成直接成單
  • 線索進入系統,按規則自動分配員工
智齒企微智客
呼叫中心/外呼機器人/
在線客服/工單/短信...
  • 構建私域流量,并引導客戶進入
  • 日常持續曝光、不斷溝通,增加客戶與企業粘性
  • 活碼、智能回復、標簽、互動雷達、社群運營、數據分析......更加豐富的私域運營輔助與管理
智齒企微智客
  • 素材庫、朋友圈、群SOP、紅包……更多功能,幫助提升運營轉化、實現1到N的裂變

典型應用場景

教育
廣告投放
公域獲客
抖音、快手、百度、頭條、搜狗、360、愛奇藝、優酷…
對接主流廣告平臺
流量進入
邀約留資
渠道:電話、官網、APP、公眾號、小程序、郵件…
工具:電話、留資機器人、人工在線客服、在線機器人、工單…
引流私域
主動建聯
方法:助教老師聯系,建立1對1溝通關系,引導加微信好友
工具:呼叫中心、外呼機器人、樂銷機器人、智齒企微智客…
轉化購課
持續溝通
提升粘性
方法:課程介紹、師資介紹、試聽課、低價課、直播課、社群運營…
工具:智齒企微智客、外呼機器人、呼叫中心、短信…
售后服務
提升口碑
促進復購
內容:上課通知、課后答疑、教學建議、教材郵寄、滿意度調研…
工具:智齒企微智客、外呼機器人、呼叫中心、短信…
全流程分析,完整數據統計
零售
廣告投放
公域獲客
線下廣告、抖音、快手、百度、頭條、愛奇藝、小紅書、蘑菇街…
對接主流流量入口
流量進入
售前導購
渠道:電話、官網、APP、公眾號、小程序、郵件…
工具:電話、留資機器人、人工在線客服、在線機器人、工單…
引流私域
主動建聯
方法:客服/導購/銷售1對1服務,引導加微信好友
工具:呼叫中心、外呼機器人、樂銷機器人、智齒企微智客…
售后服務
提升口碑
方法:安裝配送、折扣促銷、優惠政策、新品體驗、粉絲群運營…
工具:智齒企微智客、外呼機器人、呼叫中心、短信…
提升復購
持續溝通
增加粘性
內容:到貨確認、邀約好評、滿意度調研…
工具:智齒企微智客、外呼機器人、呼叫中心、短信…
全流程分析,完整數據統計

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